圖為興盛優(yōu)選總部大樓
秉承復(fù)興門店、賦能上游、改變消費(fèi)者生活方式三大使命,近年來,興盛優(yōu)選乘著數(shù)字經(jīng)濟(jì)風(fēng)口,通過不斷探索和大膽嘗試,以“預(yù)售+自提”的全新模式為消費(fèi)者提供包括生鮮農(nóng)產(chǎn)品、日用百貨等全品類精選商品,成為推動(dòng)湖南地區(qū)鄉(xiāng)村振興、消費(fèi)升級(jí)的重要力量,更是湖南省和長(zhǎng)沙市新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展的典范。
踐行復(fù)興小店初心,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與門店共榮共生的良性循環(huán)
作為興盛優(yōu)選自提點(diǎn)的核心載體,線下門店是平臺(tái)賴以生存的根基,幫助門店、復(fù)興門店是興盛優(yōu)選的初心和使命。2010年前后,線上消費(fèi)興起,隨著時(shí)間推移,線下實(shí)體便利店受到的沖擊愈發(fā)明顯,時(shí)任芙蓉興盛董事長(zhǎng)的岳立華意識(shí)到,必須找到一種創(chuàng)新可持續(xù)的商業(yè)模式,振興實(shí)體經(jīng)濟(jì),幫助小店不被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代淘汰。
自2013年7月立項(xiàng),從門店自配送到網(wǎng)倉再到配送站模型,歷經(jīng)四年四次迭代更新,興盛優(yōu)選克服重重困難,最終探索出“預(yù)售+自提”這一創(chuàng)新商業(yè)模式,助力傳統(tǒng)便利店擁抱互聯(lián)網(wǎng)新零售。這一創(chuàng)新模式不僅為實(shí)體門店增收擴(kuò)流,也幫助平臺(tái)更好滿足消費(fèi)者的需求,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與門店共榮共生的良性循環(huán)。
湖南常德市八方坪村門店老板康福初,年少時(shí)因?yàn)橐馔馐チ擞冶?,后來在村委?huì)的幫助下開了一家副食商店,可網(wǎng)購的興起分流了他大半顧客,小店陷入經(jīng)營慘淡的局面,難以為繼。后來,康福初申請(qǐng)上線興盛優(yōu)選,由于商品品類齊全、價(jià)格實(shí)惠,當(dāng)天下單第二天就可以取貨,康福初小店的生意“起死回生”,每天門店訂單超過80單,節(jié)日高峰時(shí)可以達(dá)到200單,月均增收約3000元。
圖為門店老板康福初教村里老人使用興盛優(yōu)選小程序購物
康福初感謝村民照顧自己的生意,每天都會(huì)親自送貨上門,他跟興盛優(yōu)選的工作人員說:“過去我是受助者,但是現(xiàn)在我可以通過自己的努力,為村民們提供幫助,覺得很驕傲!”
如今,湖南省超過60%的實(shí)體便利店已開通興盛優(yōu)選,平臺(tái)在全國的合作門店已超過100萬家,其中長(zhǎng)沙的合作門店超過2.5萬家,較去年同期增長(zhǎng)15%。目前已輻射至湖南、湖北、廣東、江西等8個(gè)省、1000多個(gè)地(縣)級(jí)城市和十萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村。憑借收取傭金,大部分門店可以實(shí)現(xiàn)月均增收數(shù)千元,經(jīng)營狀況佳的甚至可達(dá)到月入過萬。與此同時(shí),平臺(tái)在與百萬實(shí)體店合作中,也實(shí)現(xiàn)了自身的高速發(fā)展,5年來平臺(tái)GMV增長(zhǎng)1400倍,累計(jì)吸引外資超過44億美元,成功躋身2022年胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸榜50強(qiáng)。
搶抓數(shù)字化浪潮,全鏈條產(chǎn)銷模式賦能上游供應(yīng)鏈變革
“預(yù)售+自提”商業(yè)模式的成功應(yīng)用,不僅讓興盛優(yōu)選復(fù)興門店的初心得以落地生根,也為零售業(yè)上游供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)提供新機(jī)遇?;谌碌纳虡I(yè)模式并輔以人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用,興盛優(yōu)選用“以銷定產(chǎn)”顛覆了零售行業(yè)“以產(chǎn)定銷”的傳統(tǒng)模型。供應(yīng)商可根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)生產(chǎn)、精準(zhǔn)備貨,在滿足平臺(tái)消費(fèi)者個(gè)性化需求的同時(shí)避免商品積壓與損耗,以全鏈條產(chǎn)銷模式構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈能力,打造平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
興盛優(yōu)選打造的超級(jí)爆品項(xiàng)目就是平臺(tái)以數(shù)字化手段賦能供應(yīng)商的生動(dòng)注解。2021年,興盛優(yōu)選與廣州好媳婦日用品有限公司展開超級(jí)爆品項(xiàng)目合作,通過深度分析大數(shù)據(jù)了解用戶偏好需求,興盛優(yōu)選協(xié)助好媳婦對(duì)其生產(chǎn)的膠棉拖把在外觀與功能上進(jìn)行深度定制。該產(chǎn)品在首發(fā)當(dāng)天10萬份備貨全部售罄,已成為該廠商最快實(shí)現(xiàn)千萬銷售額的明星爆品,好媳婦也成為消費(fèi)者廣泛認(rèn)可的日用百貨品牌。興盛優(yōu)選塑造了一條從爆品開發(fā)、精準(zhǔn)備貨到無憂銷售、塑造品牌的全程、全鏈條產(chǎn)銷模式。
為了與興盛優(yōu)選更好進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同,好媳婦品牌還在湖南株洲投建了全新生產(chǎn)基地,同時(shí)引入數(shù)家供應(yīng)鏈上下游企業(yè)來湘發(fā)展,有力推動(dòng)湖南日用百貨產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)。
2022年中央一號(hào)文件指出,實(shí)施“數(shù)商興農(nóng)”工程,這將成為農(nóng)村電子商務(wù)的最新發(fā)展方向。興盛優(yōu)選是社區(qū)電商開創(chuàng)者和行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),近年來始終堅(jiān)持積極踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,與郴州、遵義、“半條被子”故事發(fā)生地沙洲、麻陽、花垣、龍山、古丈等多個(gè)地區(qū)達(dá)成戰(zhàn)略合作。2022年8月,興盛優(yōu)選“數(shù)商賦能鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興項(xiàng)目”還入選了工業(yè)和信息化部新型信息消費(fèi)示范項(xiàng)目,成為社區(qū)電商助力鄉(xiāng)村振興的優(yōu)秀范例。
圖為興盛優(yōu)選送貨車駛過鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)園
在湖南沙洲,過去因農(nóng)產(chǎn)品種植缺乏科學(xué)規(guī)劃,農(nóng)戶根本無法精準(zhǔn)把握市場(chǎng)信息,農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模化、集約化發(fā)展受限。在與興盛優(yōu)選合作后,平臺(tái)根據(jù)已有特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售情況并結(jié)合消費(fèi)者偏好進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,為沙洲當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶提供科學(xué)精準(zhǔn)的種植規(guī)劃,如今,沙洲當(dāng)?shù)禺a(chǎn)出的黃瓜、小米椒等農(nóng)產(chǎn)品都深受消費(fèi)者喜愛,當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶也因此增產(chǎn)增收,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化升級(jí)。
通過開通鄉(xiāng)村振興館、建設(shè)鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)園、開展鄉(xiāng)村振興培訓(xùn)等創(chuàng)新形式,興盛優(yōu)選為數(shù)字助農(nóng)、品質(zhì)興農(nóng)、品牌富農(nóng)注入新能量。目前平臺(tái)已累計(jì)銷售特色水果蔬菜、大米和肉類等商品超過100億元,幫助超40萬農(nóng)戶增收、創(chuàng)收。
自建物流體系加持,“省好快多”助力下沉市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)
唐老師是湖南平江縣新興村唯一一所小學(xué)的語文老師,她也同時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)校食堂的食材采購工作。之前,她總是需要每周末坐車到40公里外的縣城,一次性買夠一周的蔬菜和肉,自己非常費(fèi)力不說,到了每周后半段,儲(chǔ)存的蔬菜和肉大都已經(jīng)不新鮮了。
后來,新興村里有了興盛優(yōu)選,唐老師開始通過興盛優(yōu)選下單購買食材、教學(xué)工具和生活用品,“當(dāng)天下單,第二天店老板就給我送過來了,菜都很新鮮,而且同學(xué)們臨時(shí)想吃的想用的我都可以馬上買到。”從此,唐老師再也不用為買菜這件事發(fā)愁了,興盛優(yōu)選也因?yàn)榉奖恪?shí)惠,快速成為新興村每家每戶的掌上超市。
作為當(dāng)下在下沉市場(chǎng)布局最廣泛的社區(qū)電商平臺(tái)之一,興盛優(yōu)選通過自研自建自營覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)及自然村的智慧物流體系,全方位滿足下沉市場(chǎng)的家庭消費(fèi)場(chǎng)景,憑借“買得省”“品質(zhì)好”“送貨快”“品類多”四大優(yōu)勢(shì)助力下沉市場(chǎng)尤其是農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)升級(jí)。
買得省,是興盛優(yōu)選平臺(tái)的最大優(yōu)勢(shì)。由于去除掉傳統(tǒng)零售中的各種流通環(huán)節(jié),興盛優(yōu)選可比傳統(tǒng)商超節(jié)省20%至50%的成本費(fèi)用,為消費(fèi)者提供價(jià)格實(shí)惠、性價(jià)比高的優(yōu)質(zhì)商品。
買得到品類多且品質(zhì)好的商品是平臺(tái)構(gòu)建起的又一競(jìng)爭(zhēng)壁壘。通過完整科學(xué)的品控管理體系層層把關(guān),興盛優(yōu)選平臺(tái)中的商品能夠?qū)崿F(xiàn)廠家、基地可溯源,品質(zhì)可控。在偏遠(yuǎn)地區(qū),原本無處可尋的海鮮、進(jìn)口水果、鮮活水產(chǎn)、知名大牌的清潔日化等商品如今都能通過興盛優(yōu)選一站買齊。
圖為整裝待發(fā)的興盛優(yōu)選配送車隊(duì)
在湖南地區(qū),有60%的訂單來自于鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村,為進(jìn)一步提升平臺(tái)履約效率和服務(wù)水平,讓更多下沉市場(chǎng)消費(fèi)者買到并及時(shí)、準(zhǔn)確收到高品質(zhì)的商品。興盛優(yōu)選自創(chuàng)立之日起就開始搭建自己的物流網(wǎng)絡(luò),并不斷投入研發(fā)資源更新迭代,最終構(gòu)建起“中心園區(qū)-網(wǎng)格站-門店”三級(jí)智慧物流體系。通過合理規(guī)劃網(wǎng)格站配送范圍和路線,打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的最后一公里,貫通中國物流神經(jīng)末梢,為絕大多數(shù)消費(fèi)者提供當(dāng)日23點(diǎn)前下單、次日11點(diǎn)前到店的“211”次日達(dá)服務(wù),提升農(nóng)村消費(fèi)者幸福感和獲得感。
做一家有溫度的社區(qū)電商,是興盛優(yōu)選的自我定位。未來,興盛優(yōu)選將繼續(xù)緊扣“雙循環(huán)”和“鄉(xiāng)村振興”的時(shí)代脈搏,順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)新趨勢(shì),深耕物流與供應(yīng)鏈建設(shè),不斷優(yōu)化商品品類,賦能提升門店服務(wù)能力,以更高站位、更高標(biāo)準(zhǔn)、更高質(zhì)量和更高水平服務(wù)億萬家庭,以科技力量為湖南經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“興盛”智慧。(梁月貞 郭汝)