發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題飲用水
近日有陜西媒體報(bào)道稱(chēng)，農(nóng)夫山泉瓶?jī)?nèi)現(xiàn)金屬螺栓，引發(fā)廣泛關(guān)注。記者前往事發(fā)地西安交通大學(xué)對(duì)事情進(jìn)行調(diào)查了解。
當(dāng)事人：希望能查明原因
陳老師是西安交通大學(xué)宣傳部的工作人員，3月31日，陳老師布置學(xué)校會(huì)議會(huì)場(chǎng)時(shí)，從學(xué)校會(huì)務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)了幾箱農(nóng)夫山泉飲用水。開(kāi)會(huì)結(jié)束后，有人遞給他兩瓶農(nóng)夫山泉，內(nèi)含螺栓。于是他就撥通了農(nóng)夫山泉800的客服電話，他的同事還通報(bào)了媒體。
陳老師表示：“瓶蓋有沒(méi)有被開(kāi)啟過(guò)當(dāng)時(shí)還真沒(méi)仔細(xì)檢查，希望農(nóng)夫山泉和相關(guān)部門(mén)的調(diào)查可以給消費(fèi)者一個(gè)合理的解釋。”
農(nóng)夫山泉：瓶子已經(jīng)開(kāi)封，不用該型號(hào)螺栓
據(jù)農(nóng)夫山泉眉縣工廠的廠長(zhǎng)潘孝炳介紹：“當(dāng)時(shí)我們接到舉報(bào)電話，看到那瓶問(wèn)題水是開(kāi)封過(guò)的。我們的蓋子設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的防盜識(shí)別功能，打開(kāi)以后就不能復(fù)原，所以判定瓶蓋是開(kāi)封過(guò)的，現(xiàn)在那瓶水作為一個(gè)證據(jù)在派出所存放。”另一瓶水則至今還在陳老師手中。
另?yè)?jù)了解，農(nóng)夫山泉機(jī)器都是從德國(guó)進(jìn)口的不銹鋼材質(zhì)，設(shè)備上的是外六角螺栓，而問(wèn)題水中的螺栓是內(nèi)六角螺栓，內(nèi)六角的螺栓比較容易藏污納垢，在食品生產(chǎn)機(jī)器上不會(huì)采用。
事件發(fā)生后，相關(guān)人員對(duì)工廠機(jī)器上的螺栓進(jìn)行了檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)螺栓脫落的情況。
農(nóng)夫山泉生產(chǎn)車(chē)間
食品藥品檢查管理局：排除生產(chǎn)環(huán)節(jié)“灌入”螺栓可能
據(jù)眉縣食品藥品監(jiān)督管理局稽查科劉科長(zhǎng)介紹：“4月2日下午，我們接到媒體的舉報(bào)電話，當(dāng)天下午就前往當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)夫山泉位于梅縣的工廠，對(duì)其380毫升生產(chǎn)線進(jìn)行一個(gè)全面的安全排查，排查發(fā)現(xiàn)：農(nóng)夫山泉工廠的生產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)正常，全封閉，自動(dòng)化。各個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有安全隱患。而且我們還發(fā)現(xiàn)，工廠的設(shè)備是不銹鋼材質(zhì)，而瓶?jī)?nèi)的螺絲據(jù)初步判斷是普通的鍍鋅螺絲，和農(nóng)夫山泉的工廠設(shè)置不符合?？梢猿醪脚懦谏a(chǎn)環(huán)節(jié)”灌入“螺栓的可能性。”
教室里發(fā)現(xiàn)的螺栓
現(xiàn)場(chǎng)：發(fā)現(xiàn)多枚相似螺栓
記者走訪了事發(fā)的西安交大逸夫科學(xué)館國(guó)際會(huì)議中心207室，發(fā)現(xiàn)教室窗臺(tái)上散落著數(shù)枚螺栓，經(jīng)仔細(xì)比對(duì)，與瓶中的螺栓高度相似。
記者還發(fā)現(xiàn)，該會(huì)議室的數(shù)張桌椅存在不同程度的螺栓遺失現(xiàn)象。
警方亦對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和散落的螺栓進(jìn)行取證。
律師：呼吁媒體在消費(fèi)維權(quán)上起到好的引導(dǎo)作用
針對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該如何采取正確的方法維護(hù)自身的權(quán)益，記者采訪了天冊(cè)律師事務(wù)所律師葉志堅(jiān)，葉律師給出了自己的看法：“消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷現(xiàn)象時(shí)，第一時(shí)間向產(chǎn)品銷(xiāo)售或制造者投訴時(shí)正當(dāng)而合理的。相對(duì)消費(fèi)者而言，媒體應(yīng)當(dāng)具有更專(zhuān)業(yè)、科學(xué)和理性的能力。媒體應(yīng)該在引導(dǎo)消費(fèi)者維權(quán)投訴方面起到更好的引導(dǎo)作用。急著爆奇聞，用聳動(dòng)的標(biāo)題吸引眼球，很可能會(huì)造成冤案，傷害無(wú)辜企業(yè)。”
